Traccia il tuo ordine

CurvesLove è pensato per le donne che non hanno intenzione di spegnere la propria luce. Tra lingerie, intimo modellante, notte e loungewear, costumi da bagno e capi basic, mettiamo al primo posto vestibilità e sostegno: coppe e fasce sottoseno che reggono tutto il giorno, capi modellanti che levigano senza stringere, costumi che restano al loro posto anche quando nuoti davvero.

Collaboriamo con una rete selezionata di partner di produzione e logistica, scegliendo il partner per ogni singolo prodotto e non per ogni ordine. Vendere direttamente, senza i costi di un negozio fisico, ci permette di mantenere prezzi onesti. E rispondiamo di ogni capo: se qualcosa non va, hai 14 giorni dalla consegna per restituirlo non indossato e nelle condizioni originali. La nostra pagina dei resi spiega ogni passaggio.

Nella lingerie sono i piccoli dettagli a fare la differenza tra un capo che veste bene e uno che no, per questo prepariamo ogni ordine con cura. Prima di affidare un pacco al corriere, verifichiamo che corrisponda a ciò che hai scelto e che sia imballato per viaggiare bene:

• L'articolo, la taglia e il colore che hai scelto. Una quarta coppa E non è una quarta coppa D, e un nude pensato per sparire sotto una camicia bianca non deve arrivare nero.
• Non manca nulla. Completi con tutti i pezzi, vestaglie con la loro cintura, bikini con sopra e sotto.
• Un imballaggio pensato per il viaggio. I tessuti delicati vengono piegati in modo da arrivare senza schiacciature né fili tirati, e le coppe preformate e i capi modellanti vengono sistemati in modo da non deformarsi.

Se nonostante tutto ti arriva un articolo danneggiato o diverso dalla descrizione, scrivi al nostro servizio clienti e sistemeremo le cose.

Di norma gli ordini vengono lavorati entro 1 o 2 giorni lavorativi dall'email di conferma, esclusi weekend e festivi. I tempi di consegna si contano dalla spedizione, non dal giorno dell'ordine.

In alcuni momenti dell'anno gli ordini aumentano parecchio: le settimane prima di San Valentino, quando la lingerie diventa il regalo per eccellenza, la Festa della mamma a maggio, il Black Friday, le feste di Natale e Capodanno e i saldi estivi, quando i costumi vanno a ruba. I periodi di saldi e promozioni non rientrano nei nostri tempi di lavorazione abituali e i corrieri gestiscono molti più pacchi del solito, quindi sia la preparazione sia il trasporto possono richiedere più tempo. Se acquisti per una data precisa, ordina per tempo e lasciati un margine. Tutte le date che indichiamo sono stime, mai garanzie.

Una volta che il pacco è partito, questi sono i tempi di consegna stimati con la spedizione standard:

• Unione europea: da 1 a 3 settimane, 12,99 $, gratuita per ordini superiori a 90 $
• Regno Unito: da 1 a 3 settimane, 9,99 $, gratuita per ordini superiori a 75 $
• Stati Uniti: da 3 a 5 giorni lavorativi, 5,99 $, gratuita per ordini superiori a 50 $
• Tutti gli altri Paesi: da 2 a 4 settimane, 9,99 $

Gli importi sono in dollari statunitensi; al momento del pagamento li vedi nella valuta che preferisci. La spedizione gratuita può richiedere qualche giorno in più rispetto a quella standard. Spediamo da strutture partner in Polonia, Cina, Hong Kong e altrove, perciò meteo, dogana e ritardi dei corrieri possono allungare i tempi. Su alcune tratte internazionali il tracciamento completo non è disponibile; in questi casi interviene la nostra garanzia di soddisfazione. Consegna all'indirizzo dell'ufficio, mancata consegna e molto altro: trovi tutto nella pagina informazioni sulla consegna.

Ogni ordine conta anche per il nostro programma fedeltà. L'iscrizione è gratuita, creare un account ti fa guadagnare 100 punti e ogni dollaro speso vale almeno 1 punto, che diventano 1,5 al livello Gold e 2 al livello Platinum. Ogni 500 punti hai 5 $ di sconto su un ordine successivo, e i punti non scadono finché il tuo account resta attivo.

Come membro del programma ricevi anche un premio di compleanno e l'accesso anticipato ai saldi. E con una recensione del tuo nuovo capo guadagni altri 50 punti, aiutando altre donne a scegliere la taglia giusta.

Non riesci a tracciare il tuo ordine perché il numero di tracking non è ancora arrivato, oppure il pacco sembra fermo? Per questo e per qualsiasi altra domanda, contattaci o scrivi a support@curveslove.com, indicando il numero d'ordine: così lo troviamo subito.

Se hai già segnalato un problema e non è stato risolto, puoi presentare un reclamo formale tramite la nostra procedura reclami. I reclami gestiti dal nostro servizio clienti vengono di solito risolti entro 3 giorni lavorativi e, nella maggior parte dei casi, ricevi la nostra risposta definitiva entro 3 settimane. Ti aggiorniamo a ogni passaggio.